よくあるご質問(FAQ)
買った後はどうすればいいですか
ご購入後、公式LINE、InstagramDM、メッセージチャットのどれかにて名前と商品をお知らせください。
※こちらから新規メッセージを送ることができませんのでご協力をお願いします
24時間以内にご連絡のない場合はショートメールを送らせていただきます。スムーズなやりとりのために公式LINEのご登録がおすすめです。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
最短1週間〜(フルパステル背景の場合3週間〜になります。)
ショップのトップページの納期を参考に、ご希望の納期をお知らせください。
無理なご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
日付指定できますか?
基本的には日付指定なしで発送させていただきます。
ご希望の日程がある場合は事前にお知らせください。
ギフトラッピングはできますか
当店ではどなた様にも喜んでいただけるよう、ご自宅用も贈答用も無料でラッピングしております。ただし現在、包装紙に包む、熨斗をつける等は行っておりませんのでご了承ください。
ぽわぽわパステル背景に星などつけて欲しいのですが・・・
1つや2つ、星・ハート程度でしたら可能です。
全体的に、多めに、この位置に、などは範囲の広さや細かさによりご購入後でも別料金になります。ご要望の多さや範囲によってはフルオーダータイプの料金となります。
背景印刷タイプのものに星などつけて欲しいのですが・・・
申し訳ありませんが、紙とインクの関係上お応え出来ません。ご了承くださいませ。
どれを選べばいいかわからない
ご不明な点や、どれがいいのか相談したい場合などはお気軽にご質問くださいませ。
配送先を変更したい
直接プレゼントする方へお送りすることも可能です。その際サンキューカードなどはずしますので、必ずお知らせください。
「〇〇様からのお届けものです」と表記いたしますので、贈る方へ事前にご連絡していただけると幸いです。
届いた商品に不備があった
商品到着後3日以内にお知らせください。現状のご説明とお写真の添付をお願いします。
色味、イメージと違うので返品したい
大変申し訳ございませんが、当店では返品・返金はお受けしておりません。
イメージなど伝わりやすいよう、画像を多めに添付させていただいております。参考にしていただけると幸いです。