よくあるご質問(Q&A)

買った後はどうすればいいですか

ご購入後、公式LINEに名前をお知らせください。
こちらから新規メッセージを送ることができません。
※LINEでご連絡いただけない場合は制作ができませんのでご注意ください

24時間以内にご連絡のない場合はショートメールを送らせていただきます。スムーズなやりとりのために公式LINEのご登録をお願いします。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

最短1週間〜(フルパステル背景の場合3週間〜になります。)
お急ぎの方はお問い合わせからご希望の納期をお知らせください。
無理なご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

日付指定できますか?

申し訳ありませんが、できません。

ギフトラッピングはできますか

当店ではどなた様にも喜んでいただけるよう、ご自宅用も贈答用も無料でラッピングしております。ただし現在、包装紙に包む、熨斗をつける等は行っておりませんのでご了承ください。

どれを選べばいいかわからない

ご不明な点や、どれがいいのか相談したい場合などはお問い合わせからお気軽にご質問くださいませ。

配送先を変更したい

直接プレゼントする方へお送りすることも可能です。その場合はサンキューカードなどをお入れしませんので事前にお知らせください。
贈る方へ事前にご連絡していただけると幸いです。

届いた商品に不備があった

商品到着後3日以内にお知らせください。現状のご説明とお写真の添付をお願いします。

色味、イメージと違うので返品したい

大変申し訳ございませんが、当店では返品・返金はお受けしておりません。
事前にLINEで完成画像をお送りした後、発送させていただいております。